国美管家于2016年4月正式上线，主要为用户提供家电维修、手机换屏维修、家电清洗、家电回收、手机回收五项核心服务。发展到目前，其服务区域已覆盖全国200多个大中型城市2000多个区域。
战略定位及目标
致力于打造成家电后服务市场第一个综合性的“互联网+服务”平台，通过五大服务、四大能力，快速抢占家电后服务市场，为消费者提供全方位的家电售后服务。国美管家，专注于手机家电生命周期每个节点的深度服务。
运营模式
作为一个O2O平台，国美管家借助移动互联网的风口，以国美会员为基础来渗透至周边消费者，搭建“自营+第三方平台”的售后平台，聚集专业的维修人员，提升服务体验，形成“购买—清洗—维修—回收—再次购买”的家电生命周期闭环，同时针对消费者诉求，将信息可视化、说明书、保修卡等内容呈现至移动端平台，方便用户随时查看。